Fragen und Antworten zu Bestellungen
Wenn Sie ein Buch oder Produkt bestellen möchten, klicken Sie auf das entsprechende Produkt. Sobald es dem Warenkorb zugefügt wurde, können Sie den Zahlungsprozess einleiten. Alle Schritte sind selbsterklärend. Nach der Bezahlung erhalten Sie eine Bestätigung per Mail.
Sobald die Zahlung eingetroffen ist, wird Ihre Bestellung innert 48 Stunden per A-Post versendet.
Sie können das Buch nur im ungeöffnetem Zustand im Originalkarton zurücksenden. Wichtig ist, dass keine Beschädigungen vorliegen. Schreiben Sie uns eine Email (innert 24 h) mit Ihren Kontoangaben und geben Sie und ein paar Tage Zeit für die Rücküberweisung.
Eine Rücküberweisung kann nur stattfinden, wenn das Produkt innert 14 Tagen bei uns eintrifft. Danach erlischt ein Anspruch.
Wenn das Buch oder Produkt in beschädigtem Zustand angekommen ist, bitten wir Sie, ein Foto der Verpackung und des Buches/Produktes innert 24 h per Email zuzusenden.
Sie können einen kleinen Rabatt aushandeln oder uns das Buch/Produkt zurücksenden. Sobald das beschädigte Buch/Produkt bei uns eingetroffen ist (spätestens nach 14 Tagen), erhalten Sie einen Ersatz.
Wichtig zu wissen: es werden lediglich Transportschäden vergütet. Wenn Ihnen das Buch/Produkt heruntergefallen ist oder eine Tasse Kaffee auf das darauf gehüpft ist, übernehmen wir keine Rücknahmen oder Entschädigungen.
Wenn Ihnen ein Buch oder Produkt nicht gefällt, empfehlen wir Ihnen es zu verschenken. In diesem Fall besteht kein Rückgaberecht.
Fragen und Antworten zu Online Kursen
Wenn Sie einen Online Kurs bestellen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Kurs. Sie müssen im Bestellprozess ein Konto einrichten. Ihre Email Adresse und Ihr Name werden erfasst. Nach Bezahlung des Kurses erhalten Sie eine Email mit ihren Zugangsdaten.
Wenn Sie bezahlt haben und nach 24 h noch keinen Zugang erhalten haben, bitten wir Sie um ein Foto Ihrer Zahlung per Email. Wir überprüfen dann, ob die Zahlung angekommen ist. Wenn die Zahlung angekommen ist, erhalten Sie per Email den Zugangscode zu Ihrem Kurs.
Wir vergebe nur zu Beginn eines Kurses einen Zugangscode. Bitte ändern Sie diesen. Danach haben wir keine Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern.
Wenn Sie auf einen Kurs nicht mehr zugreifen können, sind folgende Ursachen möglich:
- Sie haben den Kurs abgeschlossen und seit mehr als 3 Monaten nicht mehr darauf zurückgegriffen.
- Es wurde ein missbräuchlicher Zugriff festgestellt. Bitte melden Sie sich per Email bei uns.
Wenn Sie Ihr Konto nicht mehr finden, gibt es folgende Möglichkeiten:
- Sie haben eine falsche Email zum Einloggen gewählt.
- Sie haben sich seit mehr als 12 Monaten nicht mehr eingeloggt.
- Sie haben es selber gelöscht.
aktualisiert 29.5.2022
